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開催日 ：7月29日（木） 講師 ：アクエリアス情報研究所 織田健嗣 場所 ：国際会議場 受講者 ：招待企業20社23名、フルハシ社員22名 内容 ：21世紀型企業 〜インターネットを利用した経営〜 |
| 第１回 フルハシ工業経営公開講座 |
＜シスコシステムズに見るEC(IC)の未来＞
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| インターネットが世界を変える |
| ■会場 招待企業の出席者の方々が16:00の開場を前に続々と国際会議場会議室221に入場。16:20 社長山口が今セミナーに寄せて一言ご挨拶を述べ、次にソリューション・カンパニー長前田からフルハシの業務内容ををプレゼンテーションさせていただいた。フルハシ初の経営公開講座の講師にはアクエリアス情報研究所・織田健嗣氏を招き18:00まで1時間30分のセミナーが始まった。会場にはフルハシ社員を含め総勢45名の方々が集まった。 ■世界の経営を変えるインターネットコマース わずか14年で売り上げ1兆円の企業になり得たシスコシステムズをピックアップしその経営ノウハウを話に織り交ぜながら従来の経営とは全く違う、新しいビジネスモデルを紹介した。顧客満足を向上すると同時にコストダウンを実現する道具としてのインターネット。これがネットワークとして企業-企業間、企業-顧客間で使用すると、どのように機能し人を介さない高品質のサービスが実現するか等、現実に起きている非常に興味深く、参考になる事例が多かった。 ■シスコシステムズのノウハウ 90年に過去の業務を否定したことから現在の成功が始まったシスコシステムズは顧客満足の向上とパートナー戦略を実現するツールとしてインターネットを選択した。ウェブサイトを利用することにより24時間365日対応のカスタマーケアが可能となり人員削減・サービス向上を実現。また、ウェブ上で見積もりからインボイスまでをしてしまい、顧客のなんと70％がウェブ上でオーダーしている。これは驚きに値する数字であり直視すべき現実である。 ■厳しい日本の経済状況 現在の日本の大不景気はただの不景気ではなく、原因は既存の経済システムが崩壊していることに起因している。2001年までに新しい仕組みを創らないと海外の勢力に対抗する準備が間に合わないという現実が存在するが、逆に今こそチャンスである。シスコのように新しいシステムからインターネットを利用しパソコン1台から世界に大きな飛躍ができる時代なのである。人の感性に訴えるような商品（デザイン）、人の暮らしを豊かにするようなサービス（快適性）-生活の質を向上させる商品・サービスの開発こそ成功の秘訣なのであり、それを実現するために、早急にしなければならないことが情報ネットワーク化・オープン化・新しいビジネスモデルの構築である。詳しい講演資料は下記資料をダウンロードして見ていただきたい。 |
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※講演の資料はこちらからダウンロードできます。(PowerPoint、圧縮書類3.2MB) sit圧縮形式です。（圧縮ソフトDropStuff使用、解凍ソフトにはExpanderが必要です。) lzh圧縮形式です（圧縮ソフトMacLHA使用、解凍ソフトにはExplzh等が必要です。） |