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フルハシ環境総合研究所 
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スタッフ自らが体験した生の環境情報を毎月２回お届けしています。
ステークホルダーダイアログで質の高い生の声を手に入れる
ステークホルダーダイアログ
あなたの会社を取り巻くステークホルダーの声をきちんと聞いていますか？
社会と深く結びついた環境・CSRの活動を推進していくためには、様々なステークホルダーとコミュニケーションを行うことが重要です。
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ステークホルダーとの対話を行う事で、多くの場合、社内で意識している課題を指摘していただき、課題を再確認することができます。また思いもよらない事を指摘していただき、気づくことができなかったステークホルダーのニーズを新しく発見できることがあります。
社外のステークホルダーと対話を行うことで、ステークホルダーのニーズと社内の認識とのギャップに気づかされます。それがCSRの第一歩になるのです。
ステークホルダーから直接生声を聞くことは、調査媒体を介した情報とは異なり、ニーズの真意まで直接意見を聞くことができます。つまり、ダイレクトコミュニケーションとはコミュニケーションの濃度・量が圧倒的に多く、調査では得られない質の高い情報を得ることができます。
また、議論を社内に公開することで、外部のステークホルダーが抱いているニーズを社内の共通認識にすることができ、従業員のCSRへの当事者意識を醸成する一助にすることもできます。
まずは「対話」からCSRをはじめてみませんか？
ステークホルダーダイアログ サービスメニュー
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社員や株主、取引先、有識者などから主要な方を選んでお招きし、経営層と直接対話をしていただきます。これにより、経営層の意識変革につながり、やがては社内全体のCSR意識向上つながります。経営層がステークホルダーと直接的に対話することで相互理解の促進が期待できます。
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企業の事業所が立地する地域の方々とのコミュニケーションを図り、地域との関係性構築の深化を目指します。工場等の現場を見学するプログラムと組み合わせることで、地域に対して情報公開や交流の促進も期待できます。
ステークホルダーダイアログで生まれる効果
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- 【自社の環境やCSRの取り組みについて新たな視点や考え方に気づく】
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企業にはさまざまな利害関係者（ステークホルダー）が取り巻いており、それぞれの立場から企業に期待することは異なります。
例えば株主からしてみれば企業価値の最大化、利益の最大化を期待されている一方で、NPOなどからは利益よりも環境配慮を重視すべきという声があり、これらのニーズが対立するケースも考えられます。 - 一方の考え方に偏りすぎては他方の立場の方の不満につながってしまいます。多様な立場からの考えを知ること、そしてこれらのステークホルダーの方々と対話していくことで、相互理解につながり、バランスをとっていくことができます。
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- 【環境・CSR活動推進の際の後ろ盾になる】
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企業がどのようなことを重点的にまた優先的に環境・CSR活動を推進していくべきなのか、判断に迷う場合がありますが、ステークホルダーの声を聞くことで、何を期待されているのか、どのように考えていけばよいのか、具体的なヒントを得ることができます。
そしてそこで得られたヒントを実現していく際にも、ステークホルダーの声を聞き、実現していることを表現することで、社会の理解・納得にもつながります。
さまざまな社会の声を聞き、それを受け止める企業姿勢が社会から評価されます。
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- 【社内に対して環境・CSR意識啓発効果が期待できる】
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ステークホルダー・ダイアログを開催することで、直接的にまずその場に参加する社員の方々の環境・CSR意識が高まります。そして、その場に参加しなかった社員のみなさんに対しても、社外の方々からこのようなご意見をいただいたということを伝えていくことで、客観的な自社の環境・CSRの取り組みに対して期待されていることを認識していただくことにつながります。
ステークホルダー・ダイアログを開催することで、環境・CSR活動の意識啓発・行動促進につながっていきます。
ステークホルダーダイアログ 導入の流れ
| 対象人数 | 数名～数十名 |
|---|---|
| 所要時間 |
2時間～4時間程度 （内容によって変化します） |
| 料金 |
ご相談ください 派遣するスタッフの人数や場所、貴社との役割分担の内容によって費用が変わります。過去の実績では50万円～120万円程度です。 |
関東
名古屋
