社是

真に世の中のためになることを正しく行う
～人のため・社会のため・地球のため～

クレド

　１．　社会・経済・環境を持続可能な方向に変えていく存在であり続けます。
　２．　創造性を研ぎ澄まし、期待を超えた感動を提供します。
　３．　楽しく、明るく、熱く、仕事に取り組みます。
　４．　感謝の思いを忘れません。
　５．　所員とその家族の幸福を実現します。

創業の想い

2001年4月
「世の中を良い方向へチェンジしていく」という大志を持った小さな会社が誕生しました。
たくさんのお客様、たくさんのサポーターが私たちを導いて下さいました。
私たちはそのことに対して、感動と感謝を忘れません。
その感動、感謝を還元するために、サービスのクオリティを上げ、日々の仕事を通じで地球環境・社会に貢献します。
そして当社がいま行なっていることが地域・企業・個人の中で自然に行なわれる社会をめざします。
感謝

2008年テーマ

第2創業期元年。
自らチャンスをつくり、
そのチャンスによって
自らを成長させる。

行動指針

＜お客様とともに＞

1.私は、お客様の期待を超える感動サービスを提供します。
2.私は、常にお客様の立場で考え、同じ職場の仲間であるように信頼・相談される存在になります。
3.私は、お客様にはいつも明るく元気よく笑顔でコミュニケーションをとります。
4.私は、地球環境を改善するためのパートナーであるお客様と共に成長しあう関係を築きます。
5.私は、お客様に対して、常に感謝の気持ちを態度で示します。
6.私は、クレームは良い方向へ変えていく最高のチャンスととらえ、全てに優先して誠実に対応します。
7.私は、お客様にとって価値ある提案ができているか、常に確認します。
8.私は、お客様のニーズには、言葉にされるものも、されないものも常にお答えします。
9.私は、お客様にお出迎え・お見送りを行います。

＜クオリティの高いサービスを提供するために＞

10.私は、お客様にとってタイムリーな対応をします。（10日間ルール）
11.私は、社内の資源（人、情報）を上手に活用します。
12.私は、人や組織とつながりを持ちます。そして大切にします。
13.私は、お客様の先に繋がっている、社会の幸福や価値向上を考えます。
14.私は、プロジェクトが終わったら反省会を開き、報告をまとめます。（改善をすればするほど、当社の品質が上がります）

＜フルハシ環境総合研究所の一員として＞

15.私は、個性を活かします。
16.私は、お互いを高め合う人間関係を築きます。
17.私は、仕事を楽しみます。
18.私は、情報収集と知見の蓄積を怠りません。
19.私は、学ぶ姿勢を常に持ちます。（仕事は自分を成長させてくれる体験型の学びの場です）
20.私は、ホウ・レン・ソウを実践します。
21.私は、熱い思いとプロ意識を持ちます。
22.私は、５Ｓを徹底し、仕事の効率化を図ります。
23.私は、一日の計画を振り返り、明日に活かします。
24.私は、仲間といつも明るく笑顔で接し、社内のコミュニケーションを円滑にします。

＜自分を高めるために＞

25.私は、得意分野をとことん極め、スペシャリストになります。
26.私は、マナーや態度、身だしなみに気を使います。
27.私の家族や友人は自分の応援団。大事なパートナーである家族、友人を大切にします。

2008/7/1版